Moderni ostopolku toimii koukulla, tarinalla ja tarjouksella ja epäonnistuu, jos yksikin niistä puuttuu.

Digitaalinen ostopolku ei ole vain markkinoinnin kaavio.
Se on asiakkaan todellinen matka pisteestä A pisteeseen B, tilanteesta, jossa hän etsii ratkaisua, tilanteeseen, jossa hän päättää ostaa.

Ja tätä matkaa ohjaavat kolme elementtiä:

1. Koukku
Kerää huomion ja tuo asiakkaan sisään oikeasta kanavasta.
Hyvä koukku ei ole temppu. Se on syy, miksi asiakas pysähtyy.

2. Tarina
Rikkoo esteet, rakentaa luottamuksen ja luo sillan seuraavalle vaiheelle.

3. Tarjous
Lunastaa syntyneen odotuksen ja siirtää arvon ostajalle — niin hyvin, että asiakkaan on helppo sanoa "kyllä".

Kun nämä kolme toimivat yhdessä, syntyy luottamus, jonka varassa päätös tehdään.

Kun yksikin niistä puuttuu, koko polku on rikki.

Mistä huomaa, että Customer Journey on rikki?

Kun yrityksen ostopolussa on railoja, se näkyy kovassa datassa ja arjessa:

• Kauppaa ei klousata joka viikko → myynnillä haasteita

• Tarjous ei resonoi → tarina ei kohtaa kohderyhmää

• Asiakaskokemus vuotaa → polku on tekemättä tai epäselvä

• Ei tiedetä liidin hintaa → kasvumarkkinointi ei toimi

• Asiakashankintahinta kasvaa → budjetti sakkaa ja skaala katoaa

• Asiakaspalvelu ruuhkautuu → kyvykkyys ei riitä palvelemaan

• Kasvu hidastuu → asiakaspysyvyydessä ongelmia

• Yrityksellä liikaa teknologiaa → mutta ei toimivaa monikanavaista kokemusta

Kun asiakaspolku ei toimi, yritys ei kasva — vaikka markkinointia lisättäisiin.

Ota kontrolli mittareista ja euroista: CPA, CAC ja LTV

Jokaisen kasvua tavoittelevan yrityksen täytyy pystyä vastaamaan kolmeen kysymykseen:

1. Mitä olet valmis maksamaan liidistä? (CPA)

Liidi syntyy liikenteestä.
Jos koukku ei toimi → liikennettä ei tule → tarina ei käynnisty.

2. Mitä olet valmis maksamaan asiakkaasta? (CAC)

Jos tarina ei vie asiakasta eteenpäin → kustannus karkaa käsistä.

3. Miten kasvatat asiakastuottoa? (LTV)

Vasta kauppa muuttaa kulut tuotoiksi.
Jos LTV on kunnossa, liidistä voidaan maksaa enemmän → kasvu kiihtyy.
Jos LTV sakkaa, yritys jarruttaa.

Yrityksen pitää omistaa oma data.
Mittarit eivät saa olla “pimeässä metsässä” — niiden pitää olla dashboardilla.

Siksi me sanomme Loop Marketingissa:

Data + prosessit + alusta = hallittava, skaalattava digitaalinen asiakaspolku.

Kun nämä kolme ovat kunnossa, yritys voi kontrolloida sekä kasvua että tuottoa.

Koukku, tarina ja tarjous – modernin digitaalisen ostopolun ydin

Koukku

Koukku antaa syyn klikkaukselle.
Sen täytyy haastaa jokin oston este tai herättää halu:

• “Tämä koskee minua.”

• “Tätä en tiennyt.”

• “Tästä voin hyötyä heti.”

Paras koukku on henkilökohtainen.
Se ei ole temppu — se on näkemys.

Tarina

Tarina rakentaa sillan.
Sillä on vain yksi tehtävä:

Poistaa ostamisen esteet.

Parhaat tarinat:

• avaavat taustoja

• kertovat kipuja

• tuovat AHA-hetkiä

• antavat ratkaisuja

• rakentavat luottamusta

Tarina ei ole mainos.
Se on peili, jossa asiakkaan oma tilanne näkyy.

Tarjous

Kun koukku ja tarina ovat tehneet työnsä, tarjous ei tunnu myynniltä, se tuntuu ratkaisulta.

Hyvä tarjous kertoo:

• mitä saa

• kenelle se on

• millä hinnalla

• miten nopeasti se muuttaa arkea

Kun asiakaspolku toimii, myynti ei ole vakuuttelua.
Se on luonnollinen jatko tarinalle.

🔁 Digitaalisen asiakaspolun kolme vaihetta ja yhdeksän askelta (ACDC)

Tämä malli syntyi kansainvälisen konsulttiverkoston sertifiointiohjelman lopputyössä vuonna 2019.Kysymyksessäon Fletcher Method.
Sen ydin ei ole muuttunut, mutta sen merkitys on kasvanut.

Digitaalinen ostopolku rakentuu näin:

A - Awareness (Koukku)

Asiakas näkee, pysähtyy, kiinnostuu.
Koukku avaa oven.

C - Consideration (Tarina)

Asiakas vertailee, oppii, poistaa pelkoja.
Tarina tekee raskaamman työn.

D - Decision (Tarjous)

Asiakas on valmis ostamaan, jos tarjous lunastaa odotuksen.

C - Customer (Kasvu ja pysyvyys)

Luottamus vahvistuu.
Tarina jatkuu.
Asiakas pysyy.
Liikevaihto kasvaa.

Kun ACDC toimii → myynti voittaa viikosta toiseen.
Kun ACDC vuotaa → yritys polttaa markkinointia tuloksetta.

Missä kohtaa Loop Marketing & AI Agency -malli tulee mukaan?

Loopin neljä vaihetta:

1. Express – Koukun synnyttäminen
   ICP, viesti, näkökulma, data.
   AI auttaa sanoittamaan miksi juuri sinä.

2. Tailor – Tarinan rakentaminen
   AI-personointi, workflows, segmentointi, kanavakohtaiset narratiivit.

3. Amplify – Näkyvyyden skaalaus
   AI Engine Optimization, AEO, monikanavainen näkyvyys.
   Koukut + tarinat viedään kaikkiin kosketuspisteisiin.

4. Evolve – Tarjouksen optimointi & jatkuva kasvu
   Datan perusteella parannetaan CPA:ta, CAC:ia, LTV:tä, konversiota.
   Loop pyörii — viikoittain, ei vuosittain.

Tämä on se paikka, jossa yrityksen digitaalinen asiakaspolku lopulta voittaa tai häviää.

Kun koukku, tarina ja tarjous toimivat, kasvu kiihtyy.

Digitaalinen ostopolku ei ole tekninen asia.
Se ei ole “markkinointia”.
Se ei ole “sisältökalenteri”.

Se on asiakkaan kokemus yrityksestäsi — ennen kuin hän puhuu yhdellekään ihmiselle.

Ja se ratkaisee kolme asiaa:

👉 Saavutko näkyviin (Koukku)
👉 Pysyykö asiakas mukana (Tarina)
👉 Tuleeko kauppa (Tarjous)

Kun nämä toimivat:

• CPA laskee

• CAC pysyy hallinnassa

• LTV kasvaa

• Kasvu muuttuu ennakoitavaksi

Kun ne eivät toimi:
budjetti sakkaa, asiakaspolku vuotaa ja myynti jää ilman lämpimiä liidejä.

Haluatko nähdä, missä kohtaa teidän ostopolkunne vuotaa?

• missä koukku toimii / ei toimi

• missä tarina katkeaa

• missä tarjous ei resonoi

• miten Loop Marketing korjaa polun

• miten AI vahvistaa jokaisen vaiheen

• ja mistä syntyy nopein ROI