Moni yritys ajattelee edelleen HubSpotia markkinointityökaluna. Se on vanha ajattelumalli. HubSpot ei ole enää pelkkä:
Se on Revenue Operating System.
HubSpot ohjaa tänään käytännössä koko Go-To-Market-järjestelmää:
Kun HubSpot on oikein rakennettu, se toimii yrityksen kasvun infrastruktuurina. Mutta tässä on yksi ongelma. HubSpot ei ole staattinen. Se on elävä järjestelmä.
Perinteinen ajatus on tämä:
1️⃣ HubSpot otetaan käyttöön
2️⃣ Automaatio rakennetaan
3️⃣ Dashboardit luodaan
4️⃣ Auditointi tehdään kerran vuodessa
Ja sitten järjestelmä toimii.
Todellisuudessa HubSpot-portaali muuttuu jatkuvasti.
Syitä on paljon:
Yksi pieni muutos voi vaikuttaa moniin asioihin.
Esimerkiksi:
Usein ongelmat eivät näy heti.
Ne näkyvät myöhemmin esimerkiksi:
Teknisessä maailmassa tätä kutsutaan nimellä system drift.
Ja HubSpotissa sitä tapahtuu jatkuvasti.
Siksi perinteinen HubSpot-auditointi on usein riittämätön.
Auditointi on snapshot yhdestä hetkestä.
HubSpot-portaalin riskianalyysi "tunnista ongelmat ennen kuin ne maksavat" keskustelussa, Morphed founder Graeme Wilson ja digistrategi Jouni Koistinen.
Mutta HubSpot muuttuu heti seuraavana päivänä.
Se on sama kuin:
Kun HubSpot-portaalissa on:
järjestelmä ei pysy staattisena.
Se driftää.
Siksi HubSpotin hallinta ei ole projekti.
Se on jatkuva operatiivinen prosessi.
On tärkeää sanoa tämä suoraan.
HubSpot on yksi markkinoiden parhaista:
Haaste ei ole HubSpotin kyvykkyys.
Haaste on järjestelmän kompleksisuus.
Kun HubSpot toimii yrityksen kasvun infrastruktuurina, kokonaisuus sisältää:
Yhden portaalin sisällä voi olla satoja keskenään riippuvaisia elementtejä. Niiden kokonaiskuvan ymmärtäminen ei ole helppoa. Siksi moderni HubSpot-arkkitehtuuri tarvitsee usein erillisen analyysi- ja diagnostiikkakerroksen.
Teknologiamaailmassa käytetään paljon käsitettä:
observability
Se tarkoittaa järjestelmän kykyä kertoa:
Samaa ajattelua tarvitaan HubSpotissa.
Ei pelkästään raportointia.
Vaan järjestelmän diagnostiikkaa.
Tämä voidaan rakentaa esimerkiksi:
Tällöin HubSpot pysyy edelleen järjestelmän keskuksena.
Sen päälle rakennetaan vain observability-kerros, joka auttaa ymmärtämään portaalin toimintaa. Morphed on Cocon valinta.
Yksinkertaistettuna:
HubSpot toimii RevOps-järjestelmänä.
Observability-kerros auttaa ymmärtämään sitä.
Kun HubSpotia tarkastellaan elävänä järjestelmänä, diagnostiikka keskittyy esimerkiksi näihin asioihin.
Kokonaiskuva portaalin tilasta:
Kun portaali muuttuu:
Auditointi muuttuu eläväksi dokumentiksi.
HubSpot on verkosto.
Yksi muutos voi vaikuttaa moneen paikkaan:
Ilman riippuvuuksien ymmärtämistä muutoksia tehdään helposti sokkona.
Diagnostiikka ei voi olla pelkästään tekninen.
Järjestelmän pitää tietää:
Vasta silloin voidaan tunnistaa, mikä todella on kriittistä.
AI tuo HubSpotiin valtavasti mahdollisuuksia.
Esimerkiksi:
Mutta samalla järjestelmästä tulee entistä dynaamisempi.
Se tarkoittaa yhtä asiaa.
HubSpotin ymmärtäminen kokonaisuutena on tärkeämpää kuin koskaan.
Perinteinen markkinointi perustui kampanjoihin.
Loop-ajattelussa kasvu nähdään jatkuvana sykliä:
1️⃣ Mittaa
2️⃣ Testaa
3️⃣ Optimoi
4️⃣ Toista
HubSpot toimii tämän kasvusysteemin moottorina.
Mutta jotta järjestelmä voi kehittyä jatkuvasti, sen toimintaa pitää myös ymmärtää jatkuvasti. Tämä on yksi modernin RevOpsin keskeisiä tehtäviä.
Jouni Koistinen on tehnyt myynnin ja markkinoinnin yhdistämistyötä 37+ vuotta. Coco on ollut HubSpot-kumppani 13+ vuotta ja rakentanut yli 100 HubSpot-portaalia suomalaisille B2B-yrityksille. Jos haluat puhua SEO ja AI-optimoinnista > Tavataan linkkarissa
Jos HubSpot ohjaa:
on hyvä kysyä yksi kysymys.
Tiedämmekö oikeasti, missä kunnossa portaalimme on tänään?
Ei viime kvartaalissa. Ei viime auditoinnissa. Vaan tänään. Koska jos HubSpot ohjaa pipelinea, se ohjaa myös liikevaihtoa.