Asiakaspolun optimointi B2B-yrityksille: 14-vaiheinen malli
Asiakaspolun optimointi on B2B-myynnin tärkein mittari, jos et tiedä missä vaiheessa liidisi putoavat pois, et voi korjata ongelmaa.
Useimmat kampanjat epäonnistuvat, koska ostopolun suunnittelu ja toteutus jäävät puolitiehen. Asiakas lataa oppaan, mutta sitten mitään ei tapahdu.
Meillä tämä menee toisin. Rakennamme täyden 14-vaiheisen digitaalisen asiakaspolun TOFU-, MOFU- ja BOFU-kampanjoiden ympärille – suunniteltuna, tuotettuna ja mitattuna alusta loppuun.
Saat strategian, idean ja toteutuksen suoraan HubSpotin Marketing Studioon.
Miten tämä toimii?
- Valitse yksi 9:stä kampanjamallista – esim. liidien keruu, lanseeraus, ABM tai asiakkuuksien aktivointi.
- Me rakennamme valitusta kampanjasta asiakkaan matkan vaiheeseen sopivan ostopolun, jossa on 14 vaihetta: Kaikki konversiopisteet, automaatiot, sisältöpolut + HubSpot-tuotanto.
- Sinä näet tulokset: Buukkaukset, tarjouspyynnöt ja asiakassuhteet -konkreettisesti.
Asiakkaan digitaalinen ostopolku HubSpotilla
Asiakaspolku on asiakkaan matka ensimmäisestä kosketuksesta ostoon ja sen jälkeiseen kanta-asiakkuuteen. Se koostuu selkeistä vaiheista, joissa jokainen kohtaaminen kasvattaa luottamusta ja ohjaa kohti päätöstä. Jokaisessa vaiheessa on selkeä arvolupaus. jokaisella polun kosketuspisteellä on mitattava CTA. Dataa kerätään joka vaiheesta ja käytetään optimointiin.
Kohderyhmä
Määrittele tarkasti kenelle puhut. Segmentoi persona-tasolle. Aktivoi kanavia, joista kohderyhmä löytyy.
Koukku
Kanavakohtainen triggeri / huomion herättäjä (esim. mainos, SEO-haku, someposti). Saa käyttäjän pysähtymään ensimmäiseen kosketukseen.
Huomio
Liidimagneetit = arvoa antavat sisältöelementit. Kerää kontaktitiedot ja siirrä prospekti seuraavaan vaiheeseen.
Ratkaisu
Tarjoa vastaus ongelmaan tai tarpeeseen. Sisältää opastavaa sisältöä, caseja, vertailuja, referenssejä. Tässä vaiheessa rakentuu luottamus.
Sopimus
Täydellinen tarjous (CTA, tarjous, demo/vastaanotto). Potentiaali asiakas tekee päätöksen (ei vain signaali; todellinen liike).
Hinta & konversio
Asiakashankintakustannus (CAC), sopimuksen arvo ja tunnistetut mittarit. Tässä vaiheessa mitataan ROI ja myyntitulokset.
Valitse sinulle sopiva kampanjamalli
Asiakaspolun tavoitteet:
Lisätä liikenteen määrää
Laskea liidikohtaisia kustannuksia
Nostaa prospektien arvoa ja laatua
Tarkoitus:
Tehdä ongelma näkyväksi ja positioida sinut ajattelijaksi, ei myyjäksi.
Sopii, jos:
-
Olet “yksi muiden joukossa”
-
Myynti kuulee: “En ole kuullut teistä”
-
Markkina ei vielä tunnista ongelmaa
Tarkoitus:
Rakentaa luottamus ennen kuin ostaja edes harkitsee ostamista.
Sopii, jos:
-
Kilpailu on kovaa
-
Palvelu vaatii luottamusta
-
Myyntisyklit ovat pitkiä
Tarkoitus:
Pysäyttää scrolli ja luoda muistijälki.
Sopii, jos:
-
LinkedIn on tärkein kanava
-
Tarvitset näkyvyyttä oikeassa yleisössä
-
Brändi ei vielä erotu
Tarkoitus:
Siirtää kiinnostus harkinnaksi ja MQL-tasolle.
Sopii, jos:
-
Liidejä tulee, mutta ne eivät etene
-
Myynti sanoo: “Ei vielä valmiita”
-
Tarvitset laatua, et määrää
Tarkoitus:
Vaikuttaa valittuihin tileihin 1:1-ajattelulla.
Sopii, jos:
-
Kohderyhmä on rajattu
-
Yksittäisen kaupan arvo on korkea
-
Myynti ja markkinointi tekevät yhdessä
Tarkoitus:
Poistaa epävarmuus ja osoittaa, että tämä toimii oikeasti.
Sopii, jos:
-
Ostajat vertailevat vaihtoehtoja
-
Hintakeskustelu alkaa
-
Tarvitaan todisteita, ei lupauksia
Tarkoitus:
Antaa myynnille oikeat sisällöt oikeaan hetkeen.
Sopii, jos:
-
Kaupat venyvät
-
Päätös jumittaa
-
Ostaja tarvitsee varmistuksen
Tarkoitus:
Aktivoida jo kiinnostuneet – ei kylmää yleisöä.
Sopii, jos:
-
Sivustolla käydään, mutta ei konvertoida
-
Liidit jäävät roikkumaan
-
Tarvitaan ajoitusta, ei lisää liikennettä
Tarkoitus:
Tehdä investoinnista rationaalisesti perusteltu.
Sopii, jos:
-
Ostaja kysyy “mitä tämä maksaa”
-
ROI ratkaisee päätöksen
-
Päätös on lähellä
Asiakaspolun 14-vaiheinen toteutus
HubSpotin avulla viet markkinointisi ja myyntisi uudelle tasolle. Askel ja klikkaus kerrallaan. Kun prosessi toimii, syntyy luottamusta. Liidit lämpenevät ja kaupat syntyvät helpommin. Nämä hyväksi todetut ostopolut varmistavat, että jokainen kohtaaminen tukee brändiäsi ja rakentaa asiakassuhteita pitkäjänteisesti.
Kun olet tehnyt kampanjamalli valinnan, me suunnittelemme sen askel askeleelta. Aina siitä hetkestä, kun asiakas klikkaa. Siihen pisteeseen, kun hän sanoo “tehdään kaupat”.
Jokainen vaihe on mitattava. Jokainen sisältö vastaa ostajan kysymykseen. Ja jokainen CTA vie asiakasta eteenpäin.
Miksi tämä toimii?
✅ Et jää yksittäisen kampanjan varaan.
✅ Saat valmiin rakenteen, jota voit toistaa
✅ Rakennat järjestelmällisesti luottamusta, joka johtaa kauppaan
✅ Perustuu Growthworks-konseptiin, HubSpot Pro teknologiaan sekä Ai-toimintamaliiin.,
✅ Suunniteltu B2B-yrityksille
Vaiheet 1–3: Huomio & liidien keruu
- CTA:t, somekampanjat ja blogit → liikenne
- Laskeutumissivut ja lomakkeet
- Tiedonkeruu ja CRM-linkitys
Vaiheet 4–6: Aktivointi & konversio
- LinkedIn-pyynnöt, lead nurturing -sähköpostit
- Myyntisivu HubSpotissa → CTA kalenterivaraukseen
Vaiheet 7–9: Buukkaus & jälkihoito
- Kalenterilinkit ja varaukset
- Tehtävät myyjille, jos buukkausta ei tule
- Jälkinurturointi automaatiolla
Vaiheet 10–12: Luottamuksen varmistus & tarjous
- “Proof page” varauksen jälkeen (referenssit, agenda)
- Tapaaminen ja asiakasdatan kirjaus
- Perfect Offer -tarjousdokumentti + seurantatriggerit
Vaiheet 13–15: Follow-up & asiakkuuden aloitus
- Seuranta ja muistutukset automaattisesti
- Asiakkuuden elinkaariautomaatio (NPS, onboarding)
- Tarjouksen voitto/häviö → analyysi ja jatkotoimet
|
1 |
Kysynnän herättäminen |
3 x 3 somepostausta (tekstit + CTA) |
|
2 |
Liidien generointi |
Liidimagneetti LP + HubSpot + teksti |
|
3 |
Tiedon keruu |
Lomake + pisteytyslogiikka |
|
4 |
LinkedIn-kontakti |
Myyjille sähköpostitemplate |
|
5 |
Email-sekvenssi |
3-osainen sähköpostisarja myyjille |
|
6 |
Myyntisivu |
Kampanjasivu LP + sisältö + HubSpot |
|
7 |
Kalenterivaraus |
Buukkauslinkki + CTA |
|
8 |
Myyntitehtävä |
Automaatiovirta tai manuaalitehtävä |
|
9 |
Nurturointi |
Markkinointiemail + 3-vaihe nurturointi |
|
10 |
Proof page |
Referenssi LP TYP + videokäsikirjoitus |
|
11 |
Sparraus |
Online-sparraukset + tiketöinti |
|
12 |
Perfect Offer |
Hintateksti + Playbook soittamiseen |
|
13 |
Follow-up |
1–2 follow-up sähköpostitemplatea |
|
14 |
Elinkaariautomaatio |
Kampanja ja Lifecycle-linkitys HubSpotissa |
Jos asiakkaalla ei ole omia kuvia, käytämme kuvapankkikuvia. Esimerkiksi meidän blogin kuvat ovat HubSpotin ilmaisesta kuvapankista.
Videokäsikirjoitus on käsikirjoitus, joka on ajateltu asiantuntijan puheeksi kameralle tai ruutunauhoitukseksi. Ei sisällä tuotantoa.
Kaikki muut elementit sisältävät Hubspot toteutuksen ja kampanjakohtaisen dasboardin.
Usein kysytyt kysymykset asiakaspolun optimoinnista
Liian pitkä polku ilman välitavoitteita. Asiakas eksyy tai uupuu prosessiin.
Epäselvät CTA:t jokaisessa vaiheessa. Asiakas ei tiedä, mitä seuraavaksi pitää tehdä.
Puuttuva nurturointi MOFU-vaiheessa. Liidi jää roikkumaan ilman seurantaa.
Ratkaisu: Rakenna 14-vaiheinen malli, jossa jokainen kosketuspiste on mitattava ja jokainen CTA vie eteenpäin. Meidän kampanjamalleissa tämä on valmiiksi rakennettu.
Missä vaiheessa liidit putoavat pois (lifecycle-vaiheet)
Mitkä sähköpostit eivät avaudu tai johda klikkauksiin
Missä kohtaa kalenterivaraukset jäävät tekemättä
Mitkä kampanjat tuottavat MQL:ia vs. SQL:ia
Työkalu: Käytä HubSpotin Attribution Reports -työkalua ja seuraa jokaista 14 vaihetta erikseen. Me rakennamme kampanjakohtaisen dashboardin, joka näyttää pullonkaulat automaattisesti.
ABM-kampanjat (Account-Based Marketing): Kohdennus suoraan päättäjille, ei kylmään yleisöön.
Perfect Offer -malli: Poistaa hintakeskustelun ja tekee päätöksenteosta rationaalista
Proof page: Rakentaa luottamuksen ennen tapaamista (referenssit, videot, case-esimerkit)
Nämä kaikki sisältyvät meidän 14-vaiheiseen malliin. Kun rakennat luottamuksen jo ennen myyntiä, kaupat syntyvät nopeammin.
Luo lifecycle-vaiheet: Subscriber → Lead → MQL → SQL → Opportunity → Customer
Rakenna jokaiselle vaiheelle oma dashboard: Seuraa konversio-% jokaisessa vaiheessa
Seuraa CAC (asiakashankintakustannus) ja ROI kampanjakohtaisesti
Voit myös laske Cocon CAC laskurilla.
Optimoi pullonkaulat kerran kuukaudessa – Testaa eri CTA:ita, sähköposteja ja laskeutumissivuja
Me autamme sinua rakentamaan tämän HubSpotiin valmiiksi osana ostopolun toteutusta.
Segmentoi liidit persona-tasolle: Esim. toimitusjohtaja vs. markkinointipäällikkö vs. myyntipäällikkö
Luo jokaiselle segmentille oma nurturing-polku: Eri ongelmat = eri sisällöt
Automatisoi sähköpostit HubSpotin workfloweilla: Triggerit, viiveet ja ehdolliset haarat
Lisää personointi vähitellen: Yrityksen nimi, toimiala, aiemmat lataukset, käyttäytyminen sivustolla
Meidän kampanjamallit sisältävät valmiit automaatiot, jotka voit ottaa käyttöön heti.
CAC (Customer Acquisition Cost) – Paljonko yhden asiakkaan hankkiminen maksaa?
Konversio-% jokaisessa vaiheessa – Mikä vaihe vuotaa eniten?
Kampanjakohtainen ROI: Mitkä kampanjat tuottavat oikeasti kauppaa?
HubSpotin Marketing Studio-näyttää tämän automaattisesti. Me rakennamme sinulle lisäksi koontinäytön/dashboardin, jossa näet ROI:n reaaliajassa.
🚀 Miten digitaalinen asiakaspolku tehdään?
Useimmat asiakaspolut jäävät kesken. Me rakennamme järjestelmällisen koneiston, joka vie asiakkaasi askel kerrallaan kohti päätöstä ja kauppaa.
Valitse kampanja, niin me suunnittelemme sen ympärille koko 14-vaiheisen asiakaspolun.
• Saat selkeän rungon, joka toimii nyt ja tulevaisuudessa
• Rakennamme kaiken HubSpotissa, sisältäen CTA:t, lomakkeet, nurturoinnin ja mittarit
• Näet, mikä tuo oikeasti liidejä, tapaamisia ja kauppaa
👉 Varaa 30 min sparraus digistrategi Jouni Koistisen kanssa – käydään yhdessä läpi, miten asiakaspolku rakennetaan.
