17 kysymystä, jotka jokaisen toimitusjohtajan on hallittava – tai kilpailija vie pelin

17 kysymystä, jotka jokaisen toimitusjohtajan on hallittava – tai kilpailija vie pelin

Olen työskennellyt kymmenien B2B-toimitusjohtajien kanssa tänä vuonna. Yksi asia yhdistää heitä kaikkia: paine tuottaa kasvua kovenevassa kilpailussa teknologiaa hyödyntäen. Silti useimmat kompastuvat samoihin ongelmiin. Eivät siksi, että työkalut olisivat huonoja, vaan koska oikeita kysymyksiä ei esitetä ja niiden vastauksia arvaillaan.

Tässä ovat 17 kysymystä, joihin jokaisen toimitusjohtajan on osattava vastata. Mukana on tiivis Haaste -osio ja  miksi tämä on tärkeää sekä vinkki, mistä HubSpotin toiminnallisuudesta löydät vastauksen. Olen huomannut, että datan laatu määrittelee kuinka moneen kysymykseen saamme lopulta auditoinnissa vastauksen. Yhdistämme ChatGPT:n ja teemme syvätutkimuksia sekä hyödynnämme portaalin omia raportointityökaluja vastausten antamisessa. 

1. Paljonko markkinointi- ja myyntiteknologia oikeasti maksaa – ja tuottaako se?

Miksi tärkeää: Teknologiat ovat usein suurin kasvuinvestointi. Ilman näkyvyyttä kustannuksiin ja tuottoihin teet päätöksiä sokkona ja Saas -kustannukset pomppaa.

• HubSpotista: Käytä Settings > Account & Billing ja Reports > ROI Dashboard.
• Haaste: Jos et tiedä kustannuksia ja tuottoa, johdat sokkona.
• Suositus: HubSpot-portaalin auditointi – paljastaa kustannukset, ROI:n ja turhat lisenssit.
  
  
  

2. Miksi HubSpot ei tuo liidejä?

Miksi tärkeää: Pelkkä CRM ei riitä – tarvitset sisällön, konversiopolut ja automaation, jotka muuttavat vierailijat liideiksi.

• HubSpotista: Tarkista Marketing Hub > Campaigns ja Reports > Lead Generation.
• Haaste: HubSpot ilman sisältöä ja osaamista on vain kallis osoitekirja.
• Suositus: Auditointi näyttää, onko automaatio ja sisältö oikein rakennettu.
  
  

3. Kuinka pitkä myyntisykli oikeasti on – ja miksi?

Miksi tärkeää: Pitkä myyntisykli kuluttaa aikaa ja rahaa. Lyhentäminen vaatii tietoa prosessin pullonkauloista.

• HubSpotista: Hyödynnä Sales Hub > Deals Pipeline ja Reports > Deal Velocity.
• Haaste: Pitkät syklit syövät kannattavuuden.
• Suositus: Auditointi mittaa koko polun ja tunnistaa viivekohdat.
  
  
  

4. Kuinka moni liidi päätyy kaupaksi?

Miksi tärkeää: Jos liidit eivät konvertoi, vika on laadussa tai myyntiprosessissa. Mittaaminen on avain.

• HubSpotista: Käytä Reports > Conversion Rates ja Deals Pipeline Analytics.
• Haaste: 100 liidistä vain 2 konvertoi? Prosessi vuotaa.
• Suositus: Auditointi paljastaa parhaat liidilähteet ja hukkakohdat.
  
  

5. Mikä on markkinoinnin ROI?

Miksi tärkeää: Markkinointi on investointi vain, jos tiedät sen tuoton ja voit optimoida sitä.

• HubSpotista: Käytä Reports > Marketing Performance Dashboard.
• Haaste: Jos et tiedä, mitä euro tuottaa, markkinointi on kulu.
• Suositus: Auditointi laskee tuoton ja ehdottaa kasvukeinoja.
  
  

6. Kuinka monta järjestelmää käytämme – ja keskustelevatko ne keskenään?

Miksi tärkeää: Siilot ja duplikaattityö aiheuttavat virheitä ja hukkaa. Integraatio tuo tehokkuutta.

• HubSpotista: Tarkista Settings > Integrations ja Operations Hub.
• Haaste: Siilot syövät tehoa ja budjettia.
• Suositus: Auditointi kartoittaa järjestelmät ja ehdottaa kustannustehokkaita integraatioita.
  
  

7. Käyttävätkö myyjät CRM:ää oikeasti?

Miksi tärkeää: CRM ei tuota arvoa ilman käyttöä. Käyttöaste määrittää datan laadun.

• HubSpotista: Käytä Reports > User Activity ja Sales Productivity Dashboard.
• Haaste: CRM ei auta, jos sitä ei käytetä.
• Suositus: Auditointi paljastaa käyttöasteen ja rakentaa käyttöstrategian.
  
  

8. Onko prospektointi manuaalista vai automaattista?

Miksi tärkeää: Manuaalityö kuluttaa myyjiä. Automaatio voi tuplata prospektoinnin tehon.

• HubSpotista: Käytä Sequences, Workflows ja Prospecting Dashboard.
• Haaste:: Manuaalinen prospektointi on hukkainvestointi.
• Suositus: Auditointi näyttää, miten automaatio vapauttaa aikaa.
  
  

9. Mikä on asiakassuhteen elinkaari ja kustannus?

Miksi tärkeää: Ilman asiakkuuden arvoa et tiedä, kannattaako hankkia vai säilyttää asiakkaita.

• HubSpotista: Käytä Customer Journey Analytics ja Reports > Customer Lifetime Value.
• Haaste: Tuntematta arvoa et voi ohjata resursseja oikein.
• Suositus: Auditointi laskee arvon ja suosittelee toimenpiteitä.
  
  

10. Kuinka monta myyntimahdollisuutta hukataan viikossa?

Miksi tärkeää: Jokainen hukattu tarjous on rahaa pois kassasta. Usein kyse on prosessin vuodoista.

• HubSpotista: Käytä Deals Lost Report ja Pipeline Analysis.
• Haaste: Kyse ei ole kysynnän puutteesta, vaan prosessista.
• Suositus: Auditointi tunnistaa katkokset ja ehdottaa kampanjamalleja
  
  

11. Osaako tiimi hyödyntää HubSpotin työkaluja tehokkaasti?

Miksi tärkeää: Työkaluista ei ole hyötyä, jos niitä ei käytetä oikein. Osaamistaso ratkaisee.

• HubSpotista: Käytä Reports > User Engagement ja Learning Center Tracking.
• Haaste:: Hyödyt jäävät piiloon ilman osaamista.
• Suositus: Auditointi mittaa osaamisen ja suosittelee koulutusta.
  
  

12. Missä kohtaa asiakasmatkaa menetetään eniten liikevaihtoa?

Miksi tärkeää: Asiakkaat putoavat matkalla usein huomaamatta. Tiedon avulla voit pysäyttää vuodot.

• HubSpotista: Käytä Customer Journey Reports ja Funnel Analytics.
• Haaste: Drop-off maksaa liikevaihtoa.
• Suositus: Auditointi yhdistää datan ja löytää pullonkaulat.
  
  

13. Ovatko myynti ja markkinointi oikeasti samalla sivulla?

Miksi tärkeää: Ilman yhteistä strategiaa syntyy kitkaa ja tehottomuutta.

• HubSpotista: Hyödynnä Sales & Marketing Alignment Dashboard.
• Haaste: Eri tahtiin soittavat tiimit eivät skaalaa kasvua.
• Suositus: Auditoinnin pohjalta voidaan rakentaa yhteinen pelikirja
  
  

14. Tietääkö asiakas, mitä myymme?

Miksi tärkeää: Jos asiakas ei ymmärrä tarjoamaasi, hän ei osta. Selkeys voittaa.

• HubSpotista: Käytä Website Analytics ja Messaging Performance Reports.
• Haaste:Epäselvä viesti = menetetty kauppa.
• Suositus: Auditointi käy läpi viestinnän ja suosittelee parannuksia.
  
  

15. Mitä tapahtuu, jos mitään ei muuteta seuraavan 12 kk aikana?

Miksi tärkeää: Markkina ei odota – paikallaan pysyminen on riski.

• HubSpotista: Hyödynnä Forecasting Dashboard ja Revenue Trends.
• Haaste: Status quo = kilpailija ohittaa.
• Suositus: Auditointi antaa nykytilaskenaarion ja seuraukset.
  
  

16. Miten myyntikatetta voidaan kasvattaa ilman uusia rekrytointeja?

Miksi tärkeää: Skaalautuva kasvu syntyy automaatiosta ja tehokkaista prosesseista.

• HubSpotista: Käytä Sales Productivity Reports ja Workflow Analytics.
• Haaste: Lisää katetta ilman lisärekryjä.
• Suositus: Auditointi tuo esiin parannuskohteet.
  
  

17. Mikä on HubSpotin konkreettinen vaikutus myyntiin ja asiakaspalveluun?

Miksi tärkeää: HubSpot on kilpailuetu vain, jos se tukee koko asiakaspolkua.

• HubSpotista: Käytä Revenue Attribution Reports ja Customer Service Analytics.
• Haaste:HubSpot tuo arvoa vasta, kun se on täysin hyödynnetty.
• Suositus: Auditointi tunnistaa nopeimmat ja suurimman tuoton tuovat käyttökohteet.
  
  

Miten meni? Kuinka moneen kysymykseen sinulla ei ole dataa tai vastausta?

Jos et pysty vastaamaan näihin kysymyksiin selkeästi, on aika toimia. Kilpailijasi vastaa niihin ja vie markkinasi. Moni HubSpot -portaalli on myös väärin käyttöönotettu eli dataa ei ole kerätty oikein näiden vastauksien tueksi. Olen huomannut, että tyypillisesti ensimmäisessä auditoinnissa saamme “työvastaukset” noin 60%:n näistä kysymyksistä. No, siitähän se kehittäminen sitten alkaa.

👉  Haluatko tietää, missä oma HubSpot-portaalisi vuotaa? Varaa HubSpot Auditointi ja näe yhdellä silmäyksellä, kuinka nostat liidit ja ROI:n ilman lisäbudjettia.