Tekoälyagentit muuttavat liiketoimintamallit – digistrategin näkökulma

Pari kertaa vuodessa  Markus Westerlund kutsuu koolle Advisors Boardin - keskustelemaan  ajankohtaisesta aiheesta. Tämä ei ollut kokous tekoälystä. Tämä oli keskustelu siitä, miten työ, liiketoimintamallit ja kilpailu muuttuvat pysyvästi, kun tekoälyagentit siirtyvät avustajista tekijöiksi.

Alla on digistrategin yhteenveto ja tulkinta keskustelusta, ei muistio, vaan näkökulma.

Tekoäly ei ole uusi työkalu. Se on uusi infrastruktuuri.

Kun tekoälyä verrataan sähkön keksimiseen, vertaus ei ole liioiteltu, se on jopa varovainen.

ChatGPT saavutti 100 miljoonaa käyttäjää kahdessa kuukaudessa. Sähkö tarvitsi siihen 46 vuotta.

Tämä kertoo yhdestä asiasta: adoption nopeus on täysin eri mittaluokassa kuin missään aiemmassa teknologiassa.

Ja Suomi?

Eurooppalaisen investointitutkimuksen mukaan 66 % suomalaisista yrityksistä käyttää jo tekoälyä. EU-keskiarvo on 37 %. Yhdysvallat on hieman edellä 70 %:ssa.

Olemme siis eturintamassa.

Mutta,  ja tämä on kriittinen mutta, suurin osa käytöstä on edelleen yksilöiden kokeilua, ei liiketoimintamallin uudelleenrakentamista.

Tekoälyagentit: avustajista toimijoiksi

Suurin harppaus ei ole generatiivinen tekoäly.

Suurin harppaus on agenttinen tekoäly.

Agentti ei kysy: "mitä haluat tehdä?"

Agentti kysyy: "mikä on tavoite – hoidan loput."

Käytännössä tämä tarkoittaa:

• Agentti näkee ruudun, lukee sähköpostit, käyttää selainta

• Agentti tekee päätöksiä ennalta määritellyn logiikan ja datan pohjalta

• Agentti toimii 24/7 ilman marginaalikustannusta

Keskustelussa nousi esiin konkreettinen esimerkki:

Oura-sormuksen asiakaspalvelubotti, joka ratkaisi akun kestoon liittyvän ongelman ja järjesti uuden tuotteen lähetyksen viidessä minuutissa, ilman ihmistä.

Ei tikettiä. Ei jonotusta. Ei eskalaatiota.

"Tämä ei ole demo. Tämä on tuotantoa".

Moniagenttimallit: parviäly korvaa hierarkian

Yksi agentti on tehokas.

Mutta todellinen muutos syntyy, kun:

• agentteja on kymmeniä tai satoja

• jokaisella on oma vastuualue

• yksi toimii koordinoivana "puheenjohtajana"

Tämä muistuttaa enemmän parviälyä kuin perinteistä organisaatiota.

Markkinointiagentti seuraa kilpailijoita.
Myyntiagentti analysoi suppiloa.
Datan agentti siivoaa CRM:n.

Ja nämä keskustelevat keskenään.

Digistrategin näkökulmasta tämä herättää yhden kysymyksen:

Jos agentti pystyy tekemään työn 24/7, ilman virheitä ja ilman kustannuksia – mikä on ihmisen rooli?

7-portainen polku tekoälyn todelliseen käyttöönottoon

Keskustelussa hahmottui malli, joka osuu yllättävän hyvin todellisuuteen:

1. Yksilöiden kokeilut (ChatGPT, Copilot)

2. Rutiinitehtävien automatisointi

3. Henkilökohtaiset agentit

4. Tiimikohtaiset agentit

5. Prosessi-integraatio (CRM, ERP)

6. Datan harmonisointi

7. Itseohjautuvat agenttijärjestelmät

Suurin pullonkaula ei ole teknologia.

Suurin pullonkaula on data.

Tieto on hajallaan sadoissa paikoissa. CRM:ssä, sähköposteissa, Exceleissä, ihmisten päissä.

Ilman yhteistä tietomallia tekoäly vain nopeuttaa kaaosta.

Työ ei katoa – mutta se vaihtaa muotoa

World Economic Forumin ennuste on karu ja lohdullinen yhtä aikaa:

• 92 miljoonaa työpaikkaa katoaa

• 170 miljoonaa syntyy

Nettokasvu: +7 %.

Mutta.

Ne eivät ole samoja töitä.

30 % nykyisistä työtunneista voidaan automatisoida vuoteen 2030 mennessä.

Junioriroolit ovat ensimmäisiä, jotka katoavat. Tämä näkyy jo nyt suurissa konsulttitaloissa.

Markkina ei enää palkitse käytettyä aikaa.

Se palkitsee:

• arviointikykyä

• tulkintaa

• kykyä ohjata tekoälyä oikeisiin päätöksiin

Digitaaliset kaksoset ja sisäinen tekoäly

Yksi aliarvostettu teema on digitaaliset kaksoset.

Kun prosesseja voidaan simuloida virtuaalisesti, miljoonia skenaarioita ennen yhtään oikeaa päätöstä,  virheiden kustannus romahtaa.

Samalla nousee uusi kysymys:

Kenelle data kuuluu?

Yhä useampi organisaatio ei halua viedä strategista tietoa pilvipohjaisiin malleihin.

Tämä nostaa sisäisten, suljettujen tekoälyratkaisujen arvoa merkittävästi.

Digistrategin loppupäätelmä

Organisaatiot eivät tarvitse lisää työkaluja.

Ne tarvitsevat ravistelun.

Tekoälyagentit eivät ole optimointihanke.

Ne ovat liiketoimintamallin uudelleenkirjoitus.

Kysymys ei ole:

"Milloin otamme tekoälyn käyttöön?"

Vaan:

"Kuka tekee työmme, jos emme tee sitä itse tekoälyn kanssa?"

Seuraava keskustelu uudesta innostavasta aiheesta käydään loppukeväällä tai alkusyksyllä Stradigon konsulttien johdolla. Kiitos innostavasta tapaamisesta. Odotan jo seuraavaa kohtaamista.

PS: Yksi asia on varma:

Vuosi 2026 ei ole jatkumo. Se on käännekohta meidän AI-suhteessa. Nyt puhun meistä kaikista. Sinusta ja minusta. Take care!