Kun tekoälystä tulee normaalia, osaaminen ratkaisee, seuraako kasvu perässä

Useimmat tekoälyhankkeet epäonnistuvat yhdestä yksinkertaisesta syystä:
ne vaativat ihmisiltä lisätyötä ja monesti järjestelmästä toiseen hyppimistä.

Lisää koulutuksia, videoita ja manuaaleja.
Lisää kokeiluja ja integraatioita.
Lisää erillisiä AI-projekteja jo valmiiksi täyteen työpäivään.

AI työkalujen käyttöönotto onnistuu HubSpotin kanssa aivan toisella tavalla. Järjestelmästä toiseen hyppelyä ei tarvita. Kaikki tarvittavat AI-työkalut ovat aktivoitavissa HubSpotin sisällä ja heti hyödynnettävissä. Ei integraatio himmeleitä, ei hypetyökalujen  opiskelua eikä erillisiä kuukausimaksuja. Data on GDPR:n mukaista ja Euroopassa. Toki pitää olla HubSpot Professional  käytettävissä. Useimmat Ai ominaisuudet on kiinnitetty ko. tasolle. Tutustu HubSotin omaan esitteeseen  tekoäly ominaisuuksista.

HubSpot teki tekoälystä normaalia.
Tavallista.
Osaksi arkipäiväistä työntekemistä.

Tekoäly ei ole projekti, vaan tapa tehdä työtä

HubSpot ei rakentanut tekoälystä transformaatio & integraatio-ohjelmaa.
Se tuotiin sinne, missä työ oli jo ennestään olemassa:

• Brändin ja oman "tone of voice"  muotoiluun

• Asiakasohjelmiin

• Markkinoinnin sisältöihin
  
  

• Myyntityöhön ja prospektointiin

• Viestiketjujen personointiin

• Ai pohjaisiin automaatiohin

Työtä tekemällä AI lakkaa olemasta  “uusi asia”.
Siitä tulee normaali osa työn tekemistä. Yli sata ominaisuutta HubSpotiin vuoden 2025 aikana antaa enemmän mahdollisuuksia AI.n hyödyntämiseen, kuin monella organisaatiolla on aikaa ja keskittymiskykyä.

Digistrategin kannalta tärkein oppi on tämä:

Käyttöönotto ei ala osaamistasoista, kypsyysmalleista tai kaikista uusista hienoista ominaisuuksista.

Se alkaa siitä, että yksi arkinen työvaihe tehdään toistuvasti HubSpotissa AI:n avulla, kunnes siitä tulee arkipäiväistä osaamista. Edetä voi vain yksi asia ja askel kerrallaan. Kun tekeminen on rutiinia osaamistaso nousee.

Oikea kysymys ei ole “mitä uutta”, vaan “mikä muuttuu normaaliksi”

Moni organisaatio kysyy edelleen: “Mitä HubSpotin uutta tekoäly ominaisuutta kannattasi kokeilla seuraavaksi?”

Hyödyllisempi kysymys on: “Mikä nykyinen työnkulku tehdään tästä eteenpäin AI:n avulla, joka päivä?”

Valitse yksi prosessi.
Aktivoi tekoäly siihen.
Toista, mittaa ja paranna.

Kun uutuusarvo katoaa ja prosessi jää, olet tehnyt oikean ratkaisun. HubSpotissa priorisointi on helpompi tehdä, jos yrityksella on jo RevOps -malli mietittynä.

Mitä yrityksen johdon kannatta tehdä nyt?

1. Määrittele tekoälyn käyttö osaksi perustyötä

Ei tarvitse odottanut kaikilta syvää tekoälyosaamista.
Riittää, että AI:n käyttö tulee osaksi normaalia työn tekemistä.

Johdon kannattaa rohkaista tekoälyn käyttöön avoimesti ja arkisesti.
Sen on  hyvä näkyä koko yrityksen jokapäiväisessä työssä:

• perehdytys uusiin mahdollisuuksiin

• keskustelumuistiinpanot ja analyysit AI avusteisesti

• erilaisten materiaalien koostaminen

• asiakasviestinnän muotoilu

• palavereihin valmistautuminen
  
  
• raportit ja analyysit omasta datasta

Tässä on olennainen ero moniin "käyttöönottoprojekteihin".
Kun johto ja koko yritys näyttää, että tekoälyn käyttö kuuluu normaaliin arkeen, oppimisesta tulee yhteistä eikä vain "varhaisten omaksujien" pelikenttä.

2. Ensin hyöty arkeen, vasta sitten vaatimukset

Johdon on hyvä hyväksyä fakta, että ihmiset omaksuvat uutta vasta, kun se helpottaa arkea.

• asiakastiimit hyödyntävät AI-avustajia kokousvalmisteluun ja jatkotoimiin

• Myynti käyttää AI:ta suoraan tutuissa työkaluissa

• Markkinointi kierrättää sisältöjä formaatista ja kanavasta toiseen.

Työ yksinkertaistuu.
Aikaa vapautuu.

Vasta tämän jälkeen tekoälyn käytöstä aletaan puhumaan ja todentamaan tuottavuuden kasvua tai rutiinien nopeutumista yrityksen tavoitteiden mukaisesti.

3. Normaalit toimintatavat rakentavat luottamuksen

Tekoälyä ei ole hyvä myydä "tehokkuus" edellä, vaan työn tukena.

Työprosessit kannattaa purkaa osiin ja katsoa, missä AI tuo aidosti apua.
Käyttö leviää arjen esimerkkien kautta:

• lyhyet demot

• jaetut käytännöt

• avoin keskustelu epäilyistä

Tietoturva, laatu ja pelisäännöt on hyvä pitää näkyvissä koko ajan.

Tekoälystä tulee näin luotettava osa normaalia toimintaa.

Millä tasolla teette tekoälystä arkea?

Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla. Oleellista on valita oikea taso. Cocon palveluista AI Roadmap istuu starttiin parhaiten. Tavoite on kirkastaa kokonaiskuva käyttöönoton tukena.

Taso 1 – Perusarki

• AI osaksi markkinointia ja myyntiä

• AI mukaan valmistelevaan työhön

• selkeät pelisäännöt datalle
  
  

Taso 2 – Työnkulut

• AI myyntityön rutiineihin

• AI markkinoinnin oletustyökaluksi sisältötyöhön

• työkalujen vähentäminen ja standardointi
  
  

Taso 3 – Toimintamallit

• Työprosessit kuvataan ja kirjataan

• Yhteiset AI-ratkaisut tiimeille

• käytäntöjen jakaminen näkyväksi
  
  

Taso 4 – Infrastruktuuri

• tekoäly kuin sähkö: aina saatavilla

• yhtenäinen hallinta ja mittarit

• vaikutusten seuraaminen

• AI-osaaminen osaksi "yhteistä dataa" ja mittareita
  
  

Ydinviesti

Tekoälyn käyttöönotto ei ala visiosta tai teknologiasta.
Se alkaa, kun yksi arkinen työvaihe tehdään uudella tavalla joka päivä.

Kun tekoälystä tulee normaalia, osaaminen ratkaisee, seuraako kasvu perässä.